מה ההבדל בין קריינות לIVR או מרכזיה לבין קריינות למענה קולי

מה בעצם ההבדל בין קריינות לIVR או קריינות למרכזיה לבין קריינות למענה קולי או פאנטון? התשובה היא בעצם טכנית.